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PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO

  1. Prazo de produção e envio de até 15 dias úteis;
  2. Nossos envios são realizados através dos Correios e transportadoras;
  3. Preencha com atenção os dados para a entrega, a falta de informação pode retornar a encomenda para o Studio Decore, nos reservamos ao direito de cobrar outro frete. Se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum;
  4. Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra e acompanhe o rastreio pelo código fornecido. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios; Caso haja demora na entrega, verifique se a sua encomenda não está nas agências do correio mais próxima.
  5. Após a postagem o código de rastreamento será enviado no e-mail cadastrado no site. O mesmo poderá ser acompanhado no site do Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
  6. Os Correios realizam até 03 tentativas para a realização da entrega, esgotadas todas elas a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete, por isso fique atento ao código de rastreamento referente ao seu pedido;
  7. Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos Correios, envie um e-mail para contato@studiodecore.com informando o número do seu pedido. Mas atenção só podemos abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo,
  8. Os Correios dispõe de um prazo de até 5 dias úteis após a abertura da manifestação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado. Importante salientar que poderá haver atrasos nas respostas de manifestações e não temos nenhum controle sobre isso;
  9.  Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, mas para isso precisamos aguardar a confirmação dos Correios que realmente houve o extravio. A reposição só será feita após confirmação de extravio por parte dos Correios;
  10. Se a embalagem estiver violada, fotografe e informe os correios e abra protocolo de reclamação no site https://www.correios.com.br/
  11. Para promoções com FRETE GRÁTIS, as entregas são apenas para Curitiba e Região para compras acima de R$65,00.
 

OPÇÕES DE FRETE

  1. Os produtos podem ser enviados por Pac, Sedex ou transportadoras. O cálculo do frete é feito automaticamente no ato da inclusão dos dados com o produto no carrinho.
  2. Para encomendas feitas em Curitiba e Região, não será cobrado taxa de entrega para compras acima de R$ 100,00 reais. Para valores abaixo desse valor, será cobrada taxa de R$15,00 reais. 
  3. Embalagens especiais para presente, possuem taxas adicionais, solicite ao vendedor através do chat ou pelo e-mail  contato@studiodecore.com                                               
  4.  Produto frágil - requer cuidado no transporte
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DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

  1. Os produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em total perfeição.  Caso a     encomenda chegue danificada, fotografe o produto e entre em contato imediatamente. O prazo de envio é  até 48h, após esse prazo o cliente perde o reembolso ou o reenvio de um novo produto.

  2. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto” Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega. Se for o seu caso, fotografe o produto de todos os ângulos, comprovando que o produto chegou em perfeito estado. Comunique a Loja Studio Decore através do e-mail contato@studiodecore.com informando seu nome completo, CPF,  produto e o número do pedido. O pedido de devolução deverá ser feita dentro do prazo.

  3. A devolução deve ser feita na embalagem original utilizando todo o material de proteção da caixa e enviado para o endereço indicado na Nota Fiscal, sem custo de envio.

  4. O reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

O Studio Decore  garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na  loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra, não sendo registrados em nossos servidores.

A loja adota os níveis legalmente requeridos pela Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n 13.709/18, quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos.

O Studio Decore se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

 
Nós nos preocupamos com a privacidade das informações de nossos clientes. Assim sendo, nos comprometemos a corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
 Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

CUIDADOS COM O PRODUTO

  1. Peça em gesso;
  2. Limpar com um pano seco e macio;
  3. Longas exposições ao sol, podem alterar a cor;
  4. Não é indicado deixar o produto exposto a chuva;

VALE-PRESENTE

  1. . Regulado pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Código Civil, não existe  lei que regule o vale-presente
  2. Cliente Pessoa Jurídica ou Pessoa Física, adquire Vale-Presente com o intuito de presentear o presenteado. O valor definido pelo cliente gera um código que o presenteado receberá por e-mail, podendo utilizar na compra de produtos da loja Studio Decore, gerando um desconto do valor selecionado pelo cliente.
  3. O presenteado deve acessar a loja do Studio Decore, selecionar o produto que deseja no ckeckout. Insira todos os dados solicitados e o código no campo 3. Pagamento.
  4. O prazo de validade é de 06 (seis) meses.
                                                                              TERMOS DE USO

Comprar no Studio Decore é seguro e fácil. Aqui você encontra produtos artesanais feitos sob encomenda. Para conhecer mais detalhes sobre os produtos, basta clicar nas imagens.

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online do Studio Decore são utilizadas com o propósito de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequar os serviços às preferências e gostos dos usuários; criação de novos produtos e serviços; informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico. Entregar produtos adquiridos; coordenar com parceiros a entrega; realização de processo de troca ou devolução de produtos; enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicação de serviços; cumprir obrigações legais.

O Studio Decore não compartilha nenhum dado sensível de seus clientes.
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